华北能源监管局赴邢台供电公司开展两项重点专项监管工作调研

为扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，深入了解用户“获得电力”优质服务及12398热线投诉举报共性问题重点专项监管企业自查工作开展情况，7月4日，华北能源监管局分管负责人带队赴邢台供电公司进行调研。

调研组首先与河北省电力公司及邢台供电公司有关负责人进行了座谈交流，听取用户“获得电力”优质服务及12398热线投诉举报共性问题自查自纠情况汇报，了解工作中存在的问题以及对我局的意见建议。随后，调研组到邢台供电公司调控中心、供电服务指挥中心、智能营业厅，调研12398工单处理、“三零”服务以及供电可靠性情况；到房产交易大厅“一站式”业务融合服务站，了解水电暖“一站式”业务融合便民服务情况。调研组还参观了安全警示教育展室及党员教育实训室。

华北能源监管局分管负责人在调研中对河北省电力公司及邢台供电公司各项工作给予了充分肯定。他指出，邢台供电公司践行“人民电业为人民”理念，推出了一系列为民服务的新方法、新举措，措施得力，效果显著。他强调，要坚守人民立场，自觉同人民群众想在一起、干在一起。要认真做好两项重点专项监管前期工作，对12398共性问题要系统梳理，找出症结，服务在前，着力解决一批老百姓的烦心事；要加大“获得电力”优质服务新举措的宣传力度，组织对电力施工企业和供电公司一线职工进行培训，营造良好的电力营商环境。当前要全力做好迎峰度夏工作，进一步完善和细化预案，同时坚决守住安全生产的红线，确保电力供应安全稳定。

华北能源监管局综合处、稽查处、河北业务办有关负责同志参加调研。