华北能源监管局召开天津2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况专题会

为总结2018年12398投诉举报事项处理工作，进一步提高天津市整体供电服务水平、供电能力，服务社会和能源行业持续健康发展，营造良好营商环境，华北能源监管局2019年3月1日召开了天津地区2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况专题会。

会上华北能源监管局介绍了所辖区域内2018年12398投诉举报信息处理情况，天津业务办结合2018年投诉举报处理工作中遇到的问题，通报了天津地区全年投诉举报信息处理情况，并针对用户投诉举报反映出的供电服务问题提出监管意见。城东供电分公司与滨海供电分公司分别就自身投诉举报处理工作取得的成绩和经验同参会人员进行了汇报交流。

会议通报了2019年供电服务重点监管工作，及建立月分析季通报制度、联合办理制度和快速响应机制等措施的具体要求，以便防范法律风险，促进投诉举报处理工作顺利开展。

华北能源监管局相关部门，国网天津市电力公司相关部门及各区供电分公司负责人员参加了会议。