华北能源监管局与内蒙古电力公司就供电服务工作进行座谈交流

2017年12月15日，华北能源监管局与来访的内蒙古电力（集团）有限责任公司举行座谈。双方围绕今年以来投诉举报反映出的内蒙古西部地区供电服务等问题，就如何进一步提升供电服务水平、保障人民群众满意用电等事宜进行了深入探讨和交流。华北能源监管局副局长程裕东同志出席座谈会并讲话。

他指出，内蒙古电力公司能够对每一件12398投诉举报事项有调查、有整改、有考核，对监管机构印发的有关通报文件及时转发并督促落实，体现了积极主动的工作态度和严谨认真的工作作风。

他强调，从人均绝对数量来看，内蒙古电力公司的投诉举报仍然较多，供电服务还有较大提升空间。尤其是部分地区频繁停电和95598热线不畅等问题还较为突出，要认真分析问题原因，及时补齐服务短板。

他要求，内蒙古电力公司要以十九大报告中“以人民为中心”的要求为指引，进一步提高服务意识，不断改善客户体验，切实优化工作流程，努力为地区经济发展和人民群众生产生活提供更加优质可靠的电能保障。

华北能源监管局有关处室、内蒙古业务办负责同志，内蒙古电力公司主管领导和有关部门负责同志参加了座谈。